Protege TuEntrada

Compra con tranquilidad, si no podes asistir al evento, te devolveremos el valor de tu entrada. El servicio Protege TuEntrada es una extensión opcional de nuestros términos y condiciones estándar de venta, que proporciona un reembolso, hasta una cantidad máxima, por ciertas circunstancias definidas en este documento. Toma en cuenta que esto no es una póliza de seguro.

Condiciones para recibir el reembolso a través de Protege TuEntrada

¿Qué eventos cubre el servicio Protege TuEntrada y qué documentación se debe presentar en cada caso?

Fallecimiento del comprador o de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad, hasta siete días antes del evento y después de la compra de la entrada.

  • Partida de defunción
  • Documento público que acredite vínculo con el fallecido (por ejemplo, libreta de matrimonio o partida de nacimiento)
  • Foto del DNI de quien solicita el reembolso

  • Enfermedad grave del comprador o de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad (dentro de los 7 días previos al evento).
  • Lesión física grave del comprador de la entrada (dentro de los 7 días previos al evento)
  • Intervención quirúrgica grave del comprador (dentro de los 15 días previos al evento)
  • Trasplante de órganos al o del comprador (dentro de los 15 días previos al evento)
Se consideran enfermedades graves/lesiones graves/intervenciones quirúrgicas graves a: cáncer y leucemia, infarto de miocardio, enfermedad cerebrovascular, insuficiencia renal crónica, parálisis de miembros superiores o inferiores, pérdida de miembros superiores o inferiores, pérdida total de la audición, pérdida total de la visión, esclerosis múltiple, estado de coma, revascularización arterial coronaria, trasplante de órgano mayor, traumatismo mayor de cabeza, reemplazo total de la válvula del corazón, tumor cerebral benigno, esclerosis lateral amiotrófica, enfermedad de Alzheimer y enfermedad de Parkinson.

  • Certificado médico que contenga datos del paciente, resumen de la atención, diagnóstico, tratamiento, la fecha en que cambió, y que le impidieron asistir el día del evento o le imposibilitan asistir al evento y datos del médico interviniente.
  • Foto del DNI del titular de la compra.

Imposibilidad del comprador para trasladarse por vía aérea a la ciudad donde se realiza el evento debido a la cancelación o reprogramación de su vuelo por causas ajenas a su voluntad dentro de las 48 horas previas al evento.

  • Notificación que recibió por parte de la aerolínea que su vuelo estaba cancelado/reprogramado
  • Foto del DNI del titular
  • Recibo de pasaje electrónico – ticket electrónico

Viaje laboral que obligue al Comprador de la Entrada a encontrarse a más de 200 km de distancia de su lugar de residencia en la fecha de realización del Evento, siempre que tal viaje laboral hubiera sido determinado por el empleador del Comprador.

  • Hoja membretada con los datos de la empresa donde conste: datos del empleado con su número de identificación, actividad que desarrolla, en qué lugar y hacia dónde se dirige, conjuntamente con el motivo de desplazamiento.
  • Foto del DNI del titular

Celebración de matrimonio o unión civil del Comprador ante autoridad pública dentro de las 24 horas previas al Evento.

  • Acta de matrimonio / libreta
  • DNI de la pareja

Accidente de tránsito en el que interviene el vehículo en el que viaja el Comprador el día del Evento - Falla mecánica, avería, fuego, robo del vehículo en el que viaja el Comprador el día del Evento y que le impida llegar al evento.

  • Denuncia efectuada ante la aseguradora y policial
  • Foto donde se aprecian los daños
  • Presupuesto de arreglo del vehículo y/o factura la cual contenga fecha actual.
  • Foto del DNI del titular de la compra

Indicación de reposo por embarazo del titular de la compra, indicado por médico profesional con posterioridad a la compra de la Entrada.

  • Certificado médico que contenga datos del paciente, el resumen de la atención, diagnóstico, tratamiento, la fecha en que cambiaron, y que le impidieron asistir el día del evento o le imposibilita asistir al evento y datos del médico interviniente.
  • Foto del DNI del titular de la compra

Nacimiento de hija/o del Comprador dentro de los siete días previos al Evento y con posterioridad a la compra de la Entrada.

  • Partida de nacimiento del menor.
  • Foto del DNI del titular de la compra.
  • Documentación que acredite vínculo.

Contagio con SARS-CoV-2 (COVID-19) por el Comprador dentro de los cinco días inmediatamente anteriores al Evento.

  • Certificado del hisopado (PCR)
  • Foto del DNI del titular
  • Certificado médico donde conste: datos del paciente, diagnóstico y días de aislamiento, con fecha actual.