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PREGUNTAS FRECUENTES


>> ¿Cómo creo mi cuenta o cómo me registro?

Hace click en MI CUENTA y luego en REGISTRARSE, donde podrás completar todos tus datos.


>> ¿Cómo recupero mi clave?

Deberás enviar un mail a info@tuentrada.com y luego de validar tus datos personales te recordaremos tu clave.


>> ¿Cómo cambio el email que tengo registrado?

Primero tenés que iniciar sesión a tu cuenta clickeando en MI CUENTA. Luego clickeá INFORMACIÓN DE LA CUENTA y en el campo CONTACTOS clickeá AGREGAR O EDITAR CONTACTO. Volvé a ingresarla en el campo CONFIRMAR EMAIL.


>> ¿Cómo cambio el DNI con el que me registré?

No es posible cambiar el DNI, si necesitás hacer alguna modificación escribinos a info@tuentrada.com


ACCESO A LA SALA


>> ¿Cuáles son las opciones de entrega de mis entradas? Las entradas pueden retirarse con anticipación en cualquiera de nuestros Puntos de Venta. Las mismas son entregadas al titular de la tarjeta de crédito que realizó la compra quien deberá presentar además su DNI para acreditar su identidad.
Recordá que solo podrás retirar las entradas en la boletería, si has elegido la opción de “Retiro en Boletería” en el método de entrega. Las podrás retirar hasta 1 hora antes del comienzo de la función. Si no te presentas en este lugar para retirar las entradas, las mismas NO podrán ser consideradas como anuladas o devueltas. En ambos casos te solicitarán la tarjeta con la cual se realizó la compra y un documento de identidad.



>> ¿Puedo cambiar o devolver mis entradas?

No se realizan cambios, reintegros ni devoluciones excepto en los casos de suspensión de la obra por parte de la productora.


>> ¿Puedo obsequiar mis entradas?

Podés regalar tus entradas retirándolas previamente por el teatro o en cualquiera de nuestros Puntos de Venta y luego entregándoselas a la persona que desees.
 

>> ¿Cómo descargo o imprimo mi eticket?

Al realizar una compra por Web o Call Center y seleccionaste la opción ETICKET, se te envía automáticamente un email de confirmación de compra con el eticket adjunto. También podés descargar tu eticket desde MI CARRITO DE COMPRAS, dentro del campo MI CUENTA clickeando HISTORIA DE ÓRDENES.
Para visualizar el eticket necesitás tener instalado el Adobe Acrobat Reader. Una vez abierto el archivo, clickeá en el botón IMPRIMIR ubicado en el menú superior. Asegúrate de tener la impresora prendida y conectada a tu PC.


Para mayor información contactanos por correo electrónico a info@tuentrada.com o comuníquese al 5254-9100.